*Xin quý khách Lưu ý: Hiện tại Dalama Roastery chỉ thực hiện nhận đặt hàng thông qua gọi điện thoại trực tiếp cho Hotline 0935176192 (Zalo), chúng tôi vẫn chưa cung cấp dịch vụ đặt hàng trực tiếp tại website nên các đơn hàng được đặt trên website sẽ được xử lý chậm do phải chuyển qua bộ phận xử lý Hotline. Xin quý khách thông cảm.
* Quy định chung:
- Khi đặt hàng online thông qua sàn thương mại điện tử Shopee quý khách phải tuân theo quy định của các sàn thương mại điện tử này.
- Khi đặt hàng thông qua Hotline 0935176192, quý khách xin dành tí thời gian đọc kĩ các điều khoản và điều kiện dưới đây để đảm bảo quyền lợi của mình:
1. Hướng dẫn mua hàng:
Bước 1: Quý khách thực hiện gọi điện thoại trực tiếp hoặc nhắn tin nhắn SMS, Zalo cho Hotline 0935176192.
Bước 2: Dịch vụ Dafox Protect sẽ chủ động liên lạc với Quý khách hàng trong thời gian sớm nhất. Cam kết không quá 1 giờ đồng hồ từ khi Quý khách gởi thành công tin nhắn hoặc gọi điện trực tiếp.
Bước 3: Quý khách cung cấp Thông tin đơn hàng gồm:
- Sản phẩm: Tên Sp và Số lượng.
- Thông tin người nhận: Họ tên, Sđt, Địa chỉ, thời gian giao hàng.
Bước 4: Nhân viên thông báo giá trị đơn hàng bao gồm tiền sản phẩm, phí vận chuyển, ưu đãi nếu có.
Bước 5: Nếu đơn hàng không sử dụng dịch vụ “Thanh toán khi nhận hàng- COD”, quý khách thực hiện thanh toán online hoặc chuyển khoản. Thanh toán chuyển khoản sẽ được hỗ trợ 15k với đơn trên 200k. Sau khi nhận được tiền thanh toán, đơn hàng sẽ được xử lý.
Bước 6: Nhân viên xử lý đơn hàng và thưc hiện giao hàng đến quý khách.
2. Quy định:
- Phương thức giao dịch: Giao dịch qua cuộc gọi trực tiếp, qua tín nhắn sms, zalo và viber.
- Số lượng đặt hàng: Không hạn chế.
- Phương thức vận chuyển:
|
Nhà vận chuyển
|
Grab Express siêu tốc
|
Grab Express trong ngày
|
Giao hàng nhanh
|
Giao hàng nhanh Logistic
|
Khách tự chọn nhà vận chuyển
|
|
Quy định đơn
|
Các đơn gấp, tối đa 10kg
|
Các đơn không gấp, tối đa 10kg
|
Các đơn không gấp, tối đa 30kg
|
Các đơn không gấp, từ 31kg trở lên.
|
Các đơn không gấp
|
|
Phạm vi áp dụng
|
TP.HCM
|
Quận 1,3,7, Tân Bình,Bình Thạnh và Tân phú
|
Toàn quốc
|
Toàn quốc
|
Toàn quốc
|
|
Thời gian vận chuyển
|
Tùy thuộc vào tài xế Grab.
Nhận đơn từ 6h-21h
|
Nhận đơn từ 9h-16h. Vận chuyển trong 6h.
|
2-5 ngày làm việc
|
2-5 ngày làm việc
|
Xử lý đơn và mang ra nhà vận chuyển trong 6h.
|
|
Chi phí vận chuyển
|
Tùy thuộc vào giá ứng dụng Grab báo
|
- 20.000/đơn
|
- Tối thiểu 22k.
(Tùy thuộc khối lượng và khu vực giao hàng)
|
- Tối thiểu: 1.400đ/kg, 70k/đơn.
(Tùy thuộc khối lượng và khu vực giao hàng)
|
- Miễn phí cho khách tự lấy.
- Theo chính sách của nhà vận chuyển.
|
|
Chính sách ưu đãi
(Chỉ áp dụng cho mua lẻ, không áp dụng cho mua sỉ)
|
* Hỗ trợ 20k phí cho đơn hàng từ 150k
* Hỗ trợ 40k phí cho đơn hàng từ 300k
|
Miễn phí cho đơn hàng từ 150k
|
* Hỗ trợ 20k phí cho đơn hàng từ 150k
* Hỗ trợ 40k phí cho đơn hàng từ 300k
|
* Hỗ trợ 150k với đơn từ 31kg.
* Hỗ trợ 300k Với đơn từ 50kg.
|
* Hỗ trợ 20k phí cho đơn hàng từ 150k
* Hỗ trợ 40k phí cho đơn hàng từ 300k
|
*Chính sách của Grab Express và các đơn vị vận chuyển thay đổi thường xuyên, bảng trên chỉ mang tính chất tham khảo.
- Phương thức thanh toán:
|
Nhà vận chuyển
|
Grab Express siêu tốc
|
Grab Express trong ngày
|
Giao hàng nhanh
|
Giao hàng nhanh Logistic
|
Khách tự chọn nhà vận chuyển
|
|
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
|
Đơn hàng thu hộ dưới 500k và phí vận chuyển dưới 30k.
|
Không áp dụng.
|
Đơn hàng có phí vận chuyển dưới 30k
|
Không áp dụng
|
Không áp dụng
|
|
Phí COD
|
5.000đ/đơn
|
Không áp dụng
|
Miễn phí
|
Không áp dụng
|
Không áp dụng
|
|
Chuyển khoản ngân hàng
|
Đơn hàng trên 500k.
|
Tất cả đơn hàng
|
Đơn hàng phí vận chuyển trên 30k.
|
Tất cả đơn hàng
|
Tất cả đơn hàng
|
|
Phí chuyển khoản
|
Hỗ trợ 15k phí chuyển khoản cho đơn từ 200k
|
Hỗ trợ 15k phí chuyển khoản cho đơn từ 200k
|
Hỗ trợ 15k phí chuyển khoản cho đơn từ 200k
|
Hỗ trợ 15k phí chuyển khoản cho đơn từ 200k
|
Hỗ trợ 15k phí chuyển khoản cho đơn từ 200k
|
|
Thanh toán online hoặc bằng thẻ ATM, Master,Visa,..
|
Momo, Moca, Grabpay, Senpay
|
Momo, Moca, Grabpay, Senpay.
|
Momo, Moca, Grabpay, Senpay
|
Momo, Moca, Grabpay, Senpay
|
Quẹt thẻ cho khách đến lấy hàng, hỗ trợ trả góp thẻ cho đơn từ 3tr.
Momo, Moca, Grabpay, Senpay
|
- Trả hàng, hoàn tiền: Với sản phẩm chưa mở bao bì, khách trả hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển trả hàng, cách thức vận chuyển do khách chọn, tiền sẽ được hoàn bằng tiền mặt vào tài khoản khách hàng sau khi Dalama Roastery nhận được sản phẩm.
- Đổi hàng: Với sản phẩm chưa mở bao bì, khách đổi hàng sẽ được hỗ trợ phí 20k phí vận chuyển trả hàng và gửi lại hàng, cách thức vận chuyển do khách chọn, tiền hoàn sẽ được thanh toán vào đơn hàng mới hoặc voucher mua sắm tại Dalama Roastery.
- Kiểm hàng: Quý khách được phép kiểm hàng trước khi nhận hàng. Trong trường hợp phát hiện hư hỏng, mất mát, quý khách phải chụp hình, quay clip tình trạng sản phẩm và báo ngay cho Dalama Roastery qua hotline: 0935176192 để được hỗ trợ thực hiện trả hàng.
